Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda com o Frame? Confira as perguntas frequentes abaixo ou fale direto com a gente.
O Frame usa IA para gerar imagens realistas de você usando diferentes óculos. Você cria um retrato facial com a câmera do seu aparelho, escolhe uma armação e a IA gera uma imagem de prova virtual mostrando como os óculos ficam em você.
Sim. Suas fotos são enviadas aos nossos parceiros de IA apenas para gerar as imagens de prova virtual e não são armazenadas após o processamento. As fotos trafegam por conexões criptografadas (TLS) e nunca são usadas para treinar modelos de IA. Você pode excluir seus retratos e os dados da sua conta quando quiser. Veja nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.
O Frame oferece planos de assinatura semanais e mensais pela App Store. As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas com pelo menos 24 horas de antecedência do fim do período de cobrança atual. Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura nos Ajustes do iPhone > Apple ID > Assinaturas.
Abra os Ajustes do iPhone > toque no seu nome (Apple ID) > Assinaturas > Frame > Cancelar Assinatura. Seu acesso continua até o fim do período de cobrança atual.
Gemas são a moeda do app usada para gerar imagens de prova virtual. Assinantes recebem gemas como parte do plano. Pacotes adicionais de gemas estarão disponíveis para compra em uma atualização futura. As gemas não são reembolsáveis.
Todas as compras são processadas pela Apple. Para pedir reembolso, acesse reportaproblem.apple.com e siga o processo de reembolso da Apple.
Abra o Frame > Ajustes > Excluir Conta. Isso remove permanentemente todos os seus dados dos nossos sistemas, incluindo retratos, resultados de prova virtual e informações da conta.
Tente os passos a seguir:
Se o problema continuar, fale com a gente descrevendo o que aconteceu e informando o modelo do seu aparelho.
Se você não encontrou acima a resposta para sua dúvida, estamos aqui para ajudar. Mande um e-mail para a gente e responderemos o mais rápido possível.
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