Frameについてご質問やお困りごとがありますか？下のよくある質問をご覧いただくか、直接ご連絡ください。
FrameはAIを使って、さまざまなアイウェアを着けたあなたの姿をリアルに生成します。端末のカメラで顔のポートレートを作成してフレームを選ぶと、AIがメガネを着けた試着画像を生成します。
はい。お客様の写真は試着画像の生成のためだけにAIパートナーへ送信され、処理後に保存されることはありません。写真は暗号化された接続（TLS）で送信され、AIモデルの学習に使われることは一切ありません。ポートレートとアカウントのデータはいつでも削除できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
FrameはApp Storeを通じて週額および月額のサブスクリプションプランを提供しています。現在の請求期間の終了から24時間以上前にキャンセルしない限り、サブスクリプションは自動更新されます。iPhoneの設定 > Apple ID > サブスクリプション から管理・解約できます。
iPhoneの設定 > ご自身の名前（Apple ID）> サブスクリプション > Frame > サブスクリプションをキャンセル、の順に進みます。現在の請求期間の終了まではそのままご利用いただけます。
ジェムは試着画像の生成に使うアプリ内通貨です。サブスクリプション加入者にはプランの一部としてジェムが付与されます。追加のジェムパックは今後のアップデートで購入できるようになります。ジェムは返金対象外です。
すべての購入はAppleが処理します。返金をご希望の場合はreportaproblem.apple.comにアクセスし、Appleの返金手続きに従ってください。
Frame > 設定 > アカウントを削除 の順に進みます。ポートレート、試着の結果、アカウント情報を含むすべてのデータが当社のシステムから完全に削除されます。
次の手順をお試しください：
問題が解決しない場合は、症状と端末のモデル名を添えてご連絡ください。