Une question ou besoin d'aide avec Frame ? Consultez les questions fréquentes ci-dessous ou contactez-nous directement.
Frame utilise l'IA pour générer des images réalistes de vous portant différentes lunettes. Vous créez un portrait avec la caméra de votre appareil, vous choisissez une monture, et l'IA génère un essayage qui montre ce que les lunettes donnent sur vous.
Oui. Vos photos sont envoyées à nos partenaires IA uniquement pour générer les essayages et ne sont pas conservées après traitement. Elles sont transmises via des connexions chiffrées (TLS) et ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA. Vous pouvez supprimer vos portraits et les données de votre compte à tout moment. Voir notre politique de confidentialité pour tous les détails.
Frame propose des abonnements hebdomadaires et mensuels via l'App Store. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours. Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement dans Réglages > identifiant Apple > Abonnements.
Ouvrez les Réglages de votre iPhone > touchez votre nom (identifiant Apple) > Abonnements > Frame > Résilier l'abonnement. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Les gemmes sont la monnaie de l'app, utilisée pour générer les essayages. Les abonnés en reçoivent avec leur formule. Des packs de gemmes supplémentaires seront disponibles à l'achat dans une prochaine mise à jour. Les gemmes ne sont pas remboursables.
Tous les achats sont traités par Apple. Pour demander un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et suivez la procédure de remboursement d'Apple.
Ouvrez Frame > Réglages > Supprimer le compte. Cela efface définitivement toutes vos données de nos systèmes, y compris vos portraits, vos essayages et les informations de votre compte.
Essayez ceci :
Si le problème persiste, contactez-nous en décrivant le problème et en précisant le modèle de votre appareil.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessus, nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous et nous vous répondrons dès que possible.
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